2007年春运即将来临，广东铁通在总结前两年春运电话订票业务成功经验的基础上，积极参与构建“和谐广东”、“和谐铁路”，配合铁路部门在全省范围推出电话预定火车票便民服务。
今年，广东铁通发挥全国一张网的优势，扩充升级电话订票系统。早在“十一”黄金周前夕，就将系统扩充到湖南地区，与湖南铁通联手，在粤、湘两省推出了电话订票业务，为备战2007年春运进行了热身。同时，对订票主机和网络互联结构进行了大幅调整，中继线分四个局向，共调整交换网中继和传输通道各110个2M，其中深圳地区独立组网，全省总订票通道增至4170线。节后2400线中继切换至湖南，实现湖南接入2760线订票中继的目标。整个网络采取双路由保护，传输、交换设备采取双备份，网络的安全稳定性得到极大提高。
此外,广东铁通进一步完善了营业厅取票和咨询热线终端服务，包括对营业厅进行装修改造，加强人员培训，优化取票网络，对95105688订票业务人工帮助热线及时进行扩容，坐席人员增至75人，专用坐席15个，并提前调整了前端IVR的流程和数量，从根本上提高了95105688的接通率。
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